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Les "10 commandements de Mickey" ont été écrit par Marty Sklar, passé durant sa carrière de plume de Walt Disney à président d'Imagineering, et rare détenteur de 2 fenêtres sur Main Street! Ses pairs le considéraient comme le gardien des clés... 1/14
Il a écrit ces commandements afin d'expliquer aux nouvelles générations d'imagineers, et garder à l'esprit des anciennes les fondations sur lesquelles les succès de l'entreprise ont été bâtis. On en fait le tour, et on voit comment ça s'est appliqué à notre parc national! 2/14
"1.Connaissez votre audience". Marty insiste que la manière de communiquer et le message dépendent de la cible. La cible "originale" fut déterminée par Walt lui même, qui cherchait à divertir des familles. Mais une famille américaine ne ressemble pas à celle d'un autre pays! 3/14
Pour le design de DLP, les imagineers sont partis en voyage à travers l'Europe pour s'imprégner de la culture. Ils ont ainsi pu adapter leur design au vieux continent. Le Château de Cendrillon en Floride, destiné à un public qui n'avait jamais vu un château de sa vie... 4/14
Fut remplacé par une nouvelle version du Château de la Belle au Bois dormant, aux aspects fantaisistes. Aucun européen n'aurait été émerveillé par un ouvrage semblable à ceux qu'il observait en voyage scolaire ou dans son manuel d'histoire! 5/14
2. “Portez les chaussures de vos visiteurs”. Walt demandait à ses imagineers d’aller dans le parc tous les 15 jours pour se mettre dans la peau des guests et comprendre leurs problèmes. C'est ce genre de retour d'experience qui a offert une file d'attente couverte à Dumbo! 6/14
3.“Organiser les flux de personnes et d’idées” : les aventures et attractions sont clairement structurées, et il doit être facile de comprendre ce qui mène à quoi. Une storyline facilement résumable sera plus engageante qu’un scenario alambiqué. 7/14
Concernant les flux de personnes, John Hench disait “Quand nous savons que les visiteurs devront prendre une décision, nous essayons de ne pas en donner 7 ou 8. Nous en donnons 2”. 8/14
Et cette fois-ci je vous donne un exemple à ne pas faire : Pirates of the Caribbean à Paris. Vous vous rappelez de la séparation en 4 files juste avant l'embarquement? Avec bonus "je ne peux pas les comparer car je ne les vois pas entièrement"? 9/14
Pour faire simple : si vous devez rappeler au micro toutes les 3 minutes aux visiteurs de se répartir entre toutes les files et les rassurer qu'elles mènent au même endroit, c'est que le design est probablement perfectible! 10/14
4.“Créez des aimants visuels” : Les fameux “wienies”! A moins que le but soit explicitement de “perdre” le visiteur, dans un labyrinthe ou dans des grottes, on propose des repères évidents et constants. Exemple, les tours du chateau! 11/14
5.“Communiquez visuellement” : Marty recommandait de privilégier la communication non littérale : couleurs, formes, textures. Dans son livre, il cite Haunted Mansion à Disneyland (Californie) comme un exemple à ne pas suivre, quitte à s'attirer les foudres des puristes... 12/14
A contrario l’exemple à suivre : Phantom Manor! Des façades usées aux couleurs en passant par son emplacement, sans oublier l’inquiétante BGM, absolument tout ce qui touche à ce bâtiment crie “Attention, fantomes!” 13/14
Voilà pour cette fois, on se retrouve semaine prochaine pour les 5 derniers commandements! 14/14
