Read on Twitter
Kedengaran isu semasa mengenai pengurangan komisen bagi pekerja J&T dan isu barangan yg tersekat dan rosak diterima oleh pembeli
Disini ingin saya kongsikan beberapa tips bagi pembeli Shopee yang menggunakan perkhidmatan J&T sebagai penghantar barangan anda
Disini ingin saya kongsikan beberapa tips bagi pembeli Shopee yang menggunakan perkhidmatan J&T sebagai penghantar barangan anda
Bagi setiap pesanan di Shopee yg telah berjaya dan telah dihantar oleh penjual, anda akan menerima satu tarikh anggaran utk menerima pesanan anda.
Dan sehingga tarikh anggaran penerimaan barang anda tidak boleh untuk memohon pulangan/bayaran balik (return/refund)
Sebagai cth:
Dan sehingga tarikh anggaran penerimaan barang anda tidak boleh untuk memohon pulangan/bayaran balik (return/refund)
Sebagai cth:
Bagi pembeli yg masih tidak menerima pesanan anda dan telah melepasi tarikh anggaran penerimaan pesanan anda, anda diberikan 2 pilihan
1) Extend Shopee Guarantee, atau
2) Memohon Pulangan/Bayaran balik (RR)
Namun, anda lebih dinasihatkan untuk membuat permohonan RR sahaja
1) Extend Shopee Guarantee, atau
2) Memohon Pulangan/Bayaran balik (RR)
Namun, anda lebih dinasihatkan untuk membuat permohonan RR sahaja
Anda tidak perlu risau untuk membuat permohonan RR kerana ianya adalah lebih untuk menjamin pembayaran anda dari dilepaskan kepada penjual.
Oleh itu, bagi sesiapa pembeli yg mempunyai isu barang yg masih tidak dapat, barang rosak, barang tidak cukup atau menerima barang yg salah
Oleh itu, bagi sesiapa pembeli yg mempunyai isu barang yg masih tidak dapat, barang rosak, barang tidak cukup atau menerima barang yg salah
Anda dinasihatkan untuk membuat permohonan RR. Dan setelah anda membuat permohonan RR, penjual akan diberi tempoh 3 hari untuk memberi respon terhadap permohonan anda
Sekiranya penjual menolak/dispute, anda tidak perlu risau, kerana isu anda ini akan dibawa ke bahagian dispute
Sekiranya penjual menolak/dispute, anda tidak perlu risau, kerana isu anda ini akan dibawa ke bahagian dispute
Dan tempoh untuk pihak dispute menghadiri kes dan permohonan anda adalah dalam 3-5 hari bekerja
Pihak dispute akan membuat semakan lanjut dengan pihak penjual dan pihak kurier
Pihak dispute akan membuat semakan lanjut dengan pihak penjual dan pihak kurier
Setelah semakan selesai, sekiranya didapati parcel anda hilang/rosak semasa dalam keberadaan pihak kurier J&T, anda akan menerima bayaran balik bagi harga barangan anda
Begitu juga dengan penjual, penjual juga akan menerima pampasan kerana penjual dah laksanakan tugas mereka
Begitu juga dengan penjual, penjual juga akan menerima pampasan kerana penjual dah laksanakan tugas mereka
Oleh itu, sekiranya anda tidak menerima barangan anda pd tarikh yg dianggarkan, atau menerima barangan yg rosak/tidak lengkap/salah, anda dinasihatkan untuk membuat permohonan RR dan anda sangat tidak digalakkan utk tidak menekan butang order received/pesanan diterima
Ini kerana, selepas anda menekan butang order received, anda tidak boleh lagi membuat permohonan RR dan bayaran pun akan dilepaskan kepada penjual
Menekan butang order received menandakan anda tidak mempunyai isu dgn pesanan anda
Menekan butang order received menandakan anda tidak mempunyai isu dgn pesanan anda
Ada sesetengah pembeli, lebih rela menekan butang order received untuk meninggalkan komen dan rating yang rendah kepada penjual.
Walaupun tindakan anda ini betul tetapi anda akan menjadi rugi kerana tidak boleh membuat tuntutan ganti rugi daripada penjual/Shopee/kurier
Walaupun tindakan anda ini betul tetapi anda akan menjadi rugi kerana tidak boleh membuat tuntutan ganti rugi daripada penjual/Shopee/kurier
Perlu diingatkan sesetengah isu bukan disebabkan oleh penjual sahaja, ianya boleh berpunca daripada kurier juga.
Oleh itu, diingatkan sekali lagi untuk membuat permohonan RR sekiranya anda mempunyai isu terhadap pesanan anda dan pihak berkenaan yang akan membuat semakan lanjut
Oleh itu, diingatkan sekali lagi untuk membuat permohonan RR sekiranya anda mempunyai isu terhadap pesanan anda dan pihak berkenaan yang akan membuat semakan lanjut
Sekiranya anda mempunyai apa-apa isu anda boleh menghubungi pihak Shopee sama ada melalui telefon/chat/email dan layari help centre shopee untuk maklumat yang lebih lanjut
Semuanya dihujung jari anda sahaja
Semuanya dihujung jari anda sahaja
