Allez c'est parti pour mes réactions au webinar #CLICFrancNouveauxReseauxSociaux dans la culture ! Attention thread N'hésitez pas à réagir !

Bon pour des raisons pratiques je vais aborder les sujets dans l'ordre d'apparition : TikTok, Instagram et Twitch avec des retours généraux en conclusion (oui je fais un plan de dissert : vieille habitude)

Donc on commence par TikTok ! Bon déjà ce qui m'a impressionné même si je le savais c'est le marketing ultra-agressif de cette entreprise. Tous les musées français qui ont témoigné se sont lancés après avoir été approchés par TikTok France !

Bien-sûr ils ne se sont pas forcément précipité dessus et ont réfléchi à une stratégie mais ça a joué ! 2ème point : leur direction (aux musées) les poussaient énormément à investir la plateforme

Ce qui pose question : Instagram n'avait pas eu le même effet en son temps et les musées avaient mis du temps à saisir l'importance de ce RS (je ne compte pas YT). TikTok lui a fait mouche !

Plusieurs explications peuvent être envisagés : déjà le marketing de TikTok et la possibilité d'une prise de conscience de l'importance des RS par les directions (yeah) sans doute accélérés par la crise sanitaire

C'est bien de se rendre compte de ça mais ce qu'on observe c'est une multiplications des RS (parfois jusqu'à 6 pour un musée) alors que les équipes ne dépassent pas 2 personnes !

Si le numérique devient si important il va falloir se donner les moyens humains et financiers : une vidéos TikTok met environs 1h30 à être produite sans forcément compter les heures de montage ( et ça juste pour TikTok)

Autre argument pour aller sur la plateforme : le fameux "nous voulons toucher les jeunes" ici entre 13 et 24 ans, une audience peu présente sur les RS des musées (ce qui pour une fois a le mérite de définir un peu plus le terme générique "jeunes")

Face à cet argument je vous renvoie à l'excellent article d' @ElisaGravil sur le sujet. Non le public de TikTok n'est pas si majoritairement jeune malgré ce que dit la plateforme :
https://elisagravil.medium.com/tiktok-jy-vais-ou-j-y-vais-pas-942e9187febd

Enfin Anne-Cecile du musée du MQB l'a très bien dit : "Est-ce que ces "jeunes" ont envie de voir des contenus muséaux sur une plateforme avant tout divertisante... Pour le MQB le frein a été levé mais la question mérite d'être posée

L'équilibre entre humour et discours scientifique et institutionnel est particulièrement difficile à trouver sur TikTok et il est important de produire bcp. Est-ce que le jeu en vaut la chandelle ?

J'ajouterai évidemment que nous bénéficions de peu de recul sur la plateforme qui a explosé très vite. Et nous savons tous le pb de données perso et d'éthique (parfois de censure) qui n'ont été que très peu évoquées. Pourtant un musée public doit se les poser.

Je passe à Instagram : un réseau bien installé maintenant dans la plupart des musées. Là où TikTok est le RS de la vidéo, Insta est le RS de l'image par excellence néanmoins on observe de + en + de contenu très développés notamment culturel et militant (cf mon mémoire)

Le confinement a accéléré l'exploration des fonctionnalités du réseau par les lieux culturels. Certaines restent encore peu exploitées (comme les guides présentés par @solweigmary ) mais d'autres ont été très investis notamment les stories et les IGTV.

Toutes ces fonctionnalités ne datent pas d'hier mais demandent bcp de temps pour bien les investir, le confinement a donc été une occasion

Les stories fonctionnent bien pour les musées elles permettent une proximité et un média plus ludique qui les rends plus proches des utilisateurs.

Les jeux et les détournement sont un moyen amusant de présenter les collections. Il faut juste faire attention à ne pas créer des contenus trop génériques : je ne compte plus les formats type "minute culture" qui peuvent finir par être lassant et ressembler à de l'entre-soi

Concernant les IGTV, les live sont omni présents ce qui pourrait se rapprocher de YouTube ou FB mais il semblerait qu'Instagram est permis aux musées de se lâcher un peu en invitant des intervenants originaux (autrices de bd) et en ayant un ton plus léger.

Enfin Twitch : c'est un média social très particulier. Bon déjà on rappelle que les questions éthiques peuvent aussi être posées puisque la plateforme appartient à Amazon (mais on a absolument pas parlé de ce point). Néanmoins ce média est très intéressant !

Déjà je fais mon petit moment bougon. Mais ça fait un an que je milite pour que la culture investisse Twitch (j'avais même fait des propositions concrètes à certaines scrutées). Twitch est parfait pour mettre en valeur le patrimoine! Bon j'ai été doublé par Chambord bravo à eux

Ils ont lancé donc une action au croisement du jeu vidéo et de l'histoire avec des influenceurs des deux secteurs sur une licence cultes "Fortnite" ça ne pouvait qu'être un combo gagnant surtout grâce à leur super com !

Ce qui ressort de l'expérience c'est le temps et les moyens phénoménaux nécessaires : une équipe d'une dizaine de pros de l'audio visuel, 2 jours de test, plein de matos bref un truc impossible à faire en interne à une ou deux personnes

Néanmoins d'autres formats sont possibles et la plateforme offre de nombreuses possibilités : je ne vous en dit pas plus car je garde les idées pour moi si un jour qqn veut me payer pour les mettre en place

Pour conclure !
De + en + de RS voient le jour. Il faut donc maintenant se poser des vrais questions de stratégie marketing et de com

Evidemment les équipes numérique se les posent mais la direction doit aussi se les poser. Il faut faire des choix marqués en fonction de la cible, de l'objectif et de l'identité de l'institution et ses valeurs.

Tous les formats et les plateformes ne sont pas adaptés au discours et aux collections d'un musée, si je prends l'art contemporain : l'humour potache peut être un terrain très glissant.

Aussi il est temps de nous poser la question de nos partis-pris quel réseau favorise-t-on ? Pour quel cible et objectif ? 3 réseaux me semblent amplement suffisant dans la mesure où les publics peuvent varier.

Mais si les publics sont sensiblement les même d'un RS à l'autre (comme ça peut être le cas sur TikTok et Insta) pourquoi aller sur les 2 ? Il faut également réfléchir à la question du format et l'accord avec nos propos.

A force de s'éparpiller ne risque-t-on pas de perdre un public déjà acquis ? De plus comme on a pu le voir nous n'avons pas fait le tour des fonctionnalités offertes sur les RS où nous sommes déjà présents et où les "jeunes" le sont également.

De même pour Twitch c'est un média spécifique qui permet d'événementialiser certaines actions mais il nous faut prendre garde à ne pas l'utiliser comme une plateforme non entretenue comme c'est le cas parfois pour YouTube

Ma devise : mieux vaut faire le choix de l'absence plutôt que de la présence fantomatique

Bref c'est la fin de ma pause déjeuner je conclurai donc rapidement en disant que ce thread n'est évidemment pas une critique envers les équipes des musées qui se démènent surtout en ce moment et dont je fais partie. NON ce sont des questions posées pour le futur.

Merci si tu as été jusque là (tu es bien courageux) n'hésite pas à réagir je me ferais un plaisir d'échanger

J'ai sans doute oublié bien des choses dans le feu de l'action donc n'hésitez vraiment pas

poke @LiliGuiraud @_omr @mariettescalier et tout le monde